Business branding: haz que los clientes necesiten tu empresa

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A lo largo del día, más de diez mil llamadas a la acción son filtradas por el usuario y, con suerte, quedarán grabadas unas 10 o 12 entre vallas publicitarias, marketing on y offline y muchas otras variantes de publicidad en línea. Como profesional, sabes perfectamente a lo que nos estamos refiriendo pero, ¿Te has parado a pensar hasta qué punto necesitas del business branding o de tu marca de negocios? Ninguna empresa puede crecer en la actualidad sin una estrategia que tenga como objetivo la capacidad de que el cliente relacione una marca con un servicio que necesita (ej. Apple y tecnología con estilo) o la capacidad de recordar dicha marca debido a que sus características son muy específicas. Haz que los clientes necesiten tu empresa gracias al business branding. Las estrategias de business branding para que tus clientes adoren tu empresa Neuromarketing, cuando tu empresa “toca” la fibra sensible del clientes Si hay una meta en las empresas de alto nivel es que el calado en el cliente sea a nivel psicológico, que no tengas que venderle nada sino que el cliente busque tu servicio o producto por lo que siente cuando lo usa. Hay algunas cadenas que lo han conseguido. Es el caso de Fnac a dónde vas y no es porque sea lo más barato, ni lo más accesible – muchas veces se encuentra en pleno centro de ciudades enormes – sino porque la estrategia de Fnac fue crear determinadas imágenes ligadas a los usuarios que compran allí; “sé exclusivo”, “sé culto”, “sé bohemio”, “sé diferente”. CRM: Business branding para hacer sentir diferente a cada cliente ¿Nunca te has preguntado por qué empresas online como Amazon llegaron a ser lo que son e, incluso, cuentan con altas tasas de fidelización? Simple. Su estrategia de business branding se basa en algo que parece muy complicado; conseguir que cada cliente se sienta diferente sin que halla servicio de atención al cliente presencial. ¿Cómo lo consigue Amazon? Gracias a uno de los mejores CRM que jamás se hayan visto. Los CRM son sistemas que mantienen un historial del cliente, de sus preferencias, gustos y opiniones. En base a esto, se le pueden ofrecer mejores servicios, descuentos y promociones. Todo ello Amazon lo utiliza cada vez que entramos en Amazon por lo que siempre aparecen posibles productos en base a lo que hemos comprado anteriormente. Además, crearon el servicio de envío premium con grandes ventajas y la lista de deseos. ¿Cómo lo aplicarías a tu empresa offline? De la misma manera que numerosas cadenas de ropa o de hostelería; mediante el uso de tarjetas de fidelización, la contratación de un buen equipo de trabajo que se implique en el negocio y el cuidado de los detalles, de que el cliente se sienta como en casa. El business branding que te proponemos es el que tú mismo como cliente elegirías; enséñale a tu cliente que con ayuda de tu empresa, podrá expresar una faceta de personalidad.

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