Chat Operation Jobs

I’m hiring native Japanese and native Traditional Chinese (Taiwan/HK) chat support agents for a long-term position. Your main role will be to respond to messages, build relationships, and increase sales through chat. This is a customer engagement / sales-based chatting role, not just basic support. Main Responsibilities     •    Reply to inbound messages in Japanese or Traditional Chinese     •    Keep conversations natural, flirty, and engaging (non-scripted)     •    Upsell content, memberships, and paid messages through chat     •    Build long-term relationships with subscribers    &nbs...

Saya mencari seorang admin WhatsApp yang dapat siaga menjawab pertanyaan umum seputar program pendidikan kami. Tugas utama Anda: • Memantau chat WhatsApp selama jam operasional yang disepakati. • Memberikan jawaban cepat dan akurat untuk pertanyaan umum (jadwal kelas, biaya, cara pendaftaran, dan informasi kurikulum). • Menggunakan template balasan yang sudah ada dan memperbaruinya bila diperlukan agar tetap konsisten serta mudah dipahami calon siswa ataupun orang tua. • Menandai atau meneruskan pertanyaan mendalam kepada tim layanan pelanggan kami bila di luar cakupan FAQ. • Meringkas pertanyaan baru yang sering muncul agar kami bisa menambah daftar FAQ. Saya mengutamakan respons yang ramah, bahasa Indonesia baku, dan kecepatan balasan. Cantumkan pengala...

Saya membutuhkan bantuan untuk balas chat yang masuk setiap hari. Fokus utama saya adalah memastikan setiap pesan mendapat tanggapan cepat, jelas, dan ramah. Lingkup kerja: • Memantau kotak masuk sesuai jadwal yang kita sepakati. • Menyusun serta mengirim jawaban standar berdasarkan skrip yang sudah saya sediakan. • Mencatat chat yang sudah ditangani dalam lembar pelacakan sederhana. Deliverable: laporan harian dan seluruh chat yang telah terjawab. Saya mencari seseorang yang: • Lancar berbahasa Indonesia tertulis. • Teliti dan sigap merespons. • Terbiasa menggunakan aplikasi chat populer seperti WhatsApp atau Telegram. Cantumkan pengalaman serupa dan ketersediaan waktu Anda saat mengajukan penawaran.

Saya membutuhkan bantuan untuk menangani semua pertanyaan produk yang masuk melalui WhatsApp. Targetnya adalah merespons secepat mungkin—saya ingin setiap pesan baru ditangani segera setelah muncul agar calon pembeli merasa diperhatikan. Ruang lingkup tugas: • Memantau akun WhatsApp saya selama jam kerja (saya terbuka untuk diskusi soal jadwal yang paling efektif). • Memberi jawaban akurat dan sopan terkait detail produk, ketersediaan stok, dan cara pemesanan. • Mencatat pertanyaan penting atau pola yang muncul, lalu menyusun ringkasan harian singkat agar saya bisa mengambil tindakan lanjutan jika diperlukan. Kriteria keberhasilan: – Waktu respons optimal (idealnya dalam hitungan menit). – Konsistensi nada percakapan yang ramah namun profesional. ...

Saya membutuhkan seseorang yang dapat mengambil alih tugas membalas semua chat pelanggan yang masuk melalui akun Instagram kami. Fokusnya adalah dukungan pelanggan—menjawab pertanyaan, membantu pemesanan, dan memastikan setiap pesan terjawab dengan ramah serta cepat. Ruang lingkup: • Pantau DM Instagram selama jam kerja yang disepakati. • Berikan jawaban informatif dan sopan sesuai panduan brand. • Catat pertanyaan berulang, keluhan, dan permintaan khusus untuk bahan perbaikan layanan. • Teruskan atau eskalasi pesan tertentu ke tim internal bila di luar kewenangan. Saya memerlukan seseorang yang: • Terbiasa menggunakan fitur‐fitur Instagram (Quick Replies, Tag, dan Filters). • Memiliki komunikasi tertulis bahasa Indonesia yang jelas dan profe...

Saya sedang mencari seseorang yang bisa secara rutin membalas chat obrolan di Telegram. Tugasnya sederhana: ketika ada pesan masuk, Anda merespons dengan sopan, ramah, dan sesuai konteks. Detail kebutuhan: • Platform tunggal: Telegram. • Jenis chat: obrolan umum, bukan dukungan teknis atau penjualan agresif. • Gaya balas: cepat, jelas, memakai bahasa Indonesia santai namun tetap profesional. Saya akan menyediakan: • Akses ke akun Telegram yang harus dijaga kerahasiaannya. • Panduan singkat mengenai nada bicara dan pertanyaan umum yang sering muncul. Target respon maksimal 5 menit pada jam yang kita sepakati. Laporan harian singkat mengenai jumlah chat terjawab juga diperlukan. Jika Anda terbiasa multitasking dan menjaga kualitas balasan, mari bek...

Saya membutuhkan bantuan untuk menangani sebagian chat WhatsApp milik saya. Fokusnya hanya pada chat tertentu yang sudah saya tandai atau yang memenuhi filter yang akan saya jelaskan lebih lanjut—bukan seluruh percakapan. Tugas inti: • Membalas pesan secara sopan, cepat, dan sesuai arahan yang saya sediakan. • Mengikuti panduan singkat mengenai nada bicara, informasi yang boleh diberikan, serta kata-kata kunci yang harus dihindari. • Melaporkan pesan yang tidak bisa Anda jawab atau yang memerlukan persetujuan saya terlebih dahulu. Tidak diperlukan pembuatan template; saya sudah memiliki gaya balasan dan contoh referensi. Yang saya butuhkan adalah ketepatan, kerahasiaan, dan respons yang konsisten. Saya akan memberikan akses sementara ke WhatsApp melalui Whats...

Saya membutuhkan bantuan untuk menangani sebagian chat WhatsApp milik saya. Fokusnya hanya pada chat tertentu yang sudah saya tandai atau yang memenuhi filter yang akan saya jelaskan lebih lanjut—bukan seluruh percakapan. Tugas inti: • Membalas pesan secara sopan, cepat, dan sesuai arahan yang saya sediakan. • Mengikuti panduan singkat mengenai nada bicara, informasi yang boleh diberikan, serta kata-kata kunci yang harus dihindari. • Melaporkan pesan yang tidak bisa Anda jawab atau yang memerlukan persetujuan saya terlebih dahulu. Tidak diperlukan pembuatan template; saya sudah memiliki gaya balasan dan contoh referensi. Yang saya butuhkan adalah ketepatan, kerahasiaan, dan respons yang konsisten. Saya akan memberikan akses sementara ke WhatsApp melalui Whats...

Saya membutuhkan bantuan untuk menangani aneka pesan masuk di akun Telegram saya. Fokus pekerjaan ini murni pada kegiatan membalas pesan—bukan mengelola grup ataupun menerbitkan konten. Tugas utama: • Memantau dan merespons chat secara cepat dan sopan sesuai panduan yang sudah saya siapkan. • Mencatat pertanyaan penting atau permintaan khusus guna saya tindak lanjuti. Saya akan menyediakan: • Akun Telegram dengan akses admin. • Template jawaban dan pedoman gaya bahasa. Harapannya, percakapan tetap ramah, jelas, dan responsif sehingga reputasi layanan kami terjaga. Jika Anda terbiasa menggunakan Telegram untuk customer service atau keperluan serupa, saya akan senang bekerja sama.

Necesito cubrir la atención al cliente de mi sitio web exclusivamente los fines de semana. El chat ya dispone de respuestas automáticas básicas; tu labor será supervisar esas respuestas, intervenir de forma humana cuando la consulta lo exija y optimizar los mensajes preconfigurados para que cada interacción sea rápida y clara. Qué espero de la colaboración: • Monitorear el chat sábado y domingo, respondiendo en tiempo real. • Detectar cuándo la respuesta automática no resuelve la duda y redactar una respuesta personalizada. • Registrar preguntas recurrentes y proponer mejoras para la base de respuestas automáticas. • Escalar incidencias técnicas mediante un formulario inter...