Atender llamadas y traducir en tiempo real (interprete telefónico)

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Description

Contexto:

Cada vez son más las empresas españolas que necesitan comercializar sus productos y servicios en el extranjero. Uno de los servicios más solicitados a los Call Centers es atender y dar información a usuarios de otros países en su propio idioma para empresas que empiezan a internacionalizarse.

El ejemplo:

Una empresa de transportes con sede y flota en España quiere captar clientes de Alemania para realizar transportes internacionales. Para ello, traduce los contenidos de su web al alemán y además ofrece un teléfono de atención al cliente con prefijo de Alemania. El Call Center se encarga de atender las llamadas dirigidas a este número, proporcionando la información que el cliente necesita en su propio idioma.

Cómo funciona:

El usuario alemán encuentra información de su interés en la web y llama al teléfono de contacto para informarse. Automáticamente esta llamada es desviada al teléfono de uno o varios intérpretes. El intérprete enviará por e-mail o bien llamará al teléfono del Call Center y transmitirá las dudas del cliente. Si se requiere, se realizará una conferencia a tres, entre el cliente, el intérprete y el operador del Call Center para aclarar las dudas.

La oferta:

Necesitamos intérpretes telefónicos para traducir en tiempo real, conversaciones entre una persona española y otra extranjera que puede ser en alemán, inglés o portugués.

Los requisitos son:

- Entender y hablar español.

- Entender y hablar un segundo idioma (preferiblemente de forma nativa), que puede ser: Portugués, Alemán o Inglés (conforme se amplíe la demanda se irán incorporando nuevos idiomas).

- Disponer de teléfono o teléfono móvil (Smartphone) y / o ordenador para recibir llamadas y enviar e-mails.

- No se requiere tener conocimientos técnicos.

- Atender la llamada, desde un lugar con buena cobertura (en caso de tel. móvil) y sin ruidos externos.

Retribución:

Se parará 1 euro por minuto de conversación o interpretación telefónica.

Los pagos se efectuarán mensualmente por el cómputo total de minutos de atención telefónica.

A través de la web, el intérprete podrá disponer de información en tiempo real del tiempo de conversación acumulado durante el mes.

Aclaración:

El intérprete no está obligado a atender todas las llamadas. Es más, solo atenderá aquellas llamadas que quiera y en las que se encuentre en buena predisposición de atender. (Desde un lugar con buena cobertura y sin ruidos externos).

Skills: BPO, Natural Language, Phone Support, Translation, Virtual Assistant

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Project ID: #4108259

6 freelancers are bidding on average €43/hour for this job

lilianagomes

Holla, mi marido habla español e puede hacer este servicio de atencion al cliente con interpretacion para portugués. Saludos, Liliana Gomes

€30 EUR / hour
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4.3
Aservicios

Professional virtual assistent.

€30 EUR / hour
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danfari

I work for an aircraft parts supplier in Florida. Hablo español 100%, soy colombiano, dispongo de suficiente tiempo para realizar este trabajo sin ningún problema. Español-Ingles, English-Spanish Thank you More

€60 EUR / hour
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arif15

Can do the work. Please check PM.

€40 EUR / hour
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lucciag09

Good day, I would like to be part your team; with a lot of responsibility and commitment. My bid was placed if i received 12 calls of 5 minutes in an hour. Regards. LG

€60 EUR / hour
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Alexander2005

Hola, estoy interesado en ser parte de su equipo de interpretes, puedo ayudarles con llamadas Ingles/Español. Tengo mucho tiempo disponible y estoy listo para comprometerme por tiempo completo en su proyecto. Grac More

€40 EUR / hour
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