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En general:

Al ver el site no me queda del todo claro qué vendeis.

Producto Fresco para comer bien en casa. Las ofertas de mercado a tu alcance….

¿Qué os hace diferentes? ¿Es un súper, es barato, es ecológico, es cómodo, es producto fresco, es rápido, te sorprende al llegar a casa... ?

Creo que en estas sites a primera vista te queda claro su propuesta de valor: [url removed, login to view] [url removed, login to view] [url removed, login to view]

En mi opinión falta un claim directo que resume todo en una vista.

Insight:

Es la base de todas las acciones de comunicación.  Aqui es super importante tener un insight claro del consumidor: ¿qué le aporta valor?

Si entiendo bien durante nuestra salida el target son familias donde ambos trabajan, quieren comprar en mercado, de calidad pero no tienen tiempo….

Luego pienso en qué es un mercado para la gente:

Para un consumidor creo que es

producto fresco

de confianza de tu tienda, la tienda de toda la vida

donde también gusta explorar y saber qué merce la pena comprar justo esta semana

con contacto humanoPosible Claim:

‘Tu mercado del barrio en casa. A precio de mercado.’

Es posible incluir en este claim la procedencia/calidad de producto? Que es ecológico? Firmado por Mercat St Galvany o algo asi?

La foto/imágen debería ir en linea con esta propuesta.

Cómo se comunica:

A parte del claim que lo dice todo, creo que se podria llevar la experienca de mercado a elementos concretos que te transmiten ‘mercado’. Imagina:

Que en la web tienes una foto con nombre y saludo del carnicero, de la frutería, del pescadero, ….los que realmente preparan la comida que se envia. Crear un vinculo de confianza, vinculo emocional y personalizarlo.

Imagina una foto de ti con tu socio que trabaja en el mercado donde se os ve entusiasmado con el producto.

Que la web fuese un mercado, un plano con los diferentes estands y al clicar entras en cada uno.

Una sección de la semana que se podria vincular con una newsletter o apariciones Facebook:

Hoy Josep nuestro carnicero nos recomienda la carne de granja……

Gemma os dice: Mañana me llegan las gambas de palamos….

Imaginate que en cada cesta que se envía se incluye una pequeña postal con un saludo personalizado, escrito a mano.

‘Hola Ana. Feliz que hayas comprado hoy. Cualquier duda me puedes llamar al 666 66 66. Un abrazo. Mark’

‘Hola Ana. Jorge de los quesos te manda una propuesta/prueba de su queso favorito….’

En temporadas especiales:

En el primer envío una pequeña botella de rioja con 2 copas elegido por Mark y para acompañar.

San Valentín: se incluye una rosa en cada cesta

Pasqua: un huevo pasqua

Imagina que conocieras el cumpleaños de cada cliente… 

Todo con el objetivo tener una relación muy intensa y de generar boca oreja. El objetivo es que el consumidor que lo reciba tenga ganas de contarle la experiencia a colegas, amigos de su trabajo, colegio…..

Obviamente hay cosas que se pueden hacer facilmente, otras menos.

Tráfico:

Ahora la gran incognita, cómo generar tráfico al site?

Objetivo: Creo que no se conoce el servicio y hay que darlo a conocer; con una acción al site. Y que lo prueben. Hay que aumentar compras x 5.

Target: Pues creo que el target queda bastante claro. Familias donde ambos trabajan.

Estrategia:

Obviamente hay una múltitud de acciones que se pueden hacer. Pero dado los recursos que tienes iria por algo tactico, facil de implementar y medible.

Creo que la idea de encontrarles en escuelas es bastante buena. Y viendo los recursos, yo sería bastante directo. Creo que es un servicio chulo y tienes algo interesante para contar. Igual iria a cada escuela el viernes a las 17.00 cuando recogen a sus hijos (es cuando suelen estar los padres y estan 15 minutos hasta que salgan los niños) y repartiría tarjetas (imagina imán de mercado con la URL y Telefono para que se quede en la cocina). También se podria ir a la Illa y darselo a familias, o a la salida de mercados mismos….

Pero no lo repartiría como lo hacen los flyers de discoteca. Imaginate ir a la escuela alemana y lo un señor / señora que respira confianza. Con un delantal de mercado bien chulo. Con una cesta en la mano. Da la tarjeta con una sonrisa y explica bien el servicio. Y deja un flyer / imán.

Pruebalo en 2 escuelas y mide cuantos de estos entran en la web. A ver si hay un alza de visitas y si esta acción funciona.

Con esto se podria dar un codigo que al primer pedido, para generar confianza, se obtiene un descuento del 50% (un descuento que a ti no te cueste adicionalmente). Para empujar que lo prueben.

Si lo prueban, ya en el primer envio de cesta deberias incluir algun detalle en la cesta para generar este vinculo emocional. Con el objetivo de que luego comenten su experiencia con las otras madres de la escuela y de su entorno. Asi encontrarías tu camino a dentro de la escuela, expandiendo tu servicio de una forma organica y natural.

A parte de la compra el objetivo es generar una base de datos que luego te puede servir para enviarles un mail o para llamarles y asi poder entender qué les ha gustado, qué ha ido bien y qué hay por mejorar. Creo clave entender de los consumidores qué funciona, qué no….

Alguna observación:

La gente que entra en webs tiene poco tiempo. Es super importante hacerselo entender facilmente. En este sentido, igual no haria falta explicar ‘Precios Ofertas’ en tanta palabra. Luego otro apartado de Zonas y Costes Transporte…. Al verlo a primera vista da mucha impresión de precios, costes….Con tu claim y una simple pero contundente frase lo tendrias solucionado.: ‘Calidad y Precio de Mercado. Transporte gratis para la mayoria de zonas (clica aqui para ver tu Zona).’

Creo también sería bueno poder tener una propuesta de cesta familiar, de dieta, de….ya formada. Donde puedes cambiar producto si quieres, pero con un solo click, si quieres, la puedes encargar.

Skills: Advertising, Internet Marketing, Leads, Marketing, SEO

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