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Ticketsystem für IT-Support

Die nachfolgende Beschreibung ist lediglich quick'n'dirty und nicht zwangsläufig 1:1 umzusetzen. Weitere Details ergeben sich während der Zusammenarbeit.

Für die Webseite meines Unternehmens soll ein Ticketsystem erstellt werden, welches es meinen Benutzern ermöglicht, Tickets zu hinterlassen und den aktuellen Bearbeitungsstand einzusehen. Details:

- Form -

Das ganze System soll als Webseite erstellt werden und lediglich auf gebräuchliche Software (Apache, PHP, Debian) setzen. Andere Voraussetzungen sind abzuklären. Eine mobile Version (für Smartphones, etc.) ist nicht notwendig.

- Login -

Der Login soll über eine simple Oberfläche erfolgen und anhand von "Benutzername"/"Emailadresse" und "Passwort" erfolgen.

- Features -

Das Ticketsystem soll folgende Funktionen bieten:

*Ticket erstellen*

Kategorie auswählen, Priorität auswählen, Datei hochladen (zip, png, jpg, doc, docx, xls, xlsx, txt, 7z, rar, exe), Fehlerbeschreibung, Betreff

*Ticket betrachten (als User)*

Antwort schreiben, aktuellen Status einsehen, Ticket schließen, Anhang hinzufügen

*Ticket betrachten (als Admin)*

Antwort schreiben, aktuellen Status einsehen, Ticket schließen, Ticket ändern

Dem User soll nach dem Login eine Liste mit seinen Tickets angezeigt werden.

-Emails-

Bei jeder Änderung eines Tickets soll eine E-Mail an den Administrator und den User erfolgen.

-Admin-Interface-

*Verwaltung der User*

Benutzerlogins anlegen, ändern, löschen. Dafür vorhergesehene Felder: Name, Adresse, Telefonnummer, Emailadresse, Kundennummer

Weiter Informationen sind auf Anfrage erhältlich. Die Dauer des Projektes ist nicht definiert und hängt von der Geschwindigkeit des Programmierers ab. Gesamtkosten-Angebote werden gerne entgegengenommen.

Skills: AJAX, HTML, MySQL, PHP, Website Design

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About the Employer:
( 0 reviews ) Bingen, Germany

Project ID: #2520503

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jexplorer

please check our proposals.. thanks, jExplorer

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johnrio

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dzelo

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1.2
GbK5Uw4M3

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ahmedsam14

hi we have the system ready jst need you complete requiremnet to be feeded in the system to have it up and running. Demo can be provided whenever required. Please do let us know

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