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@dounia1993
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dounia1993

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Experience

Chargé clientèle

Aug 2016 - Apr 2019 (2 years)

Mes principales missions sont: * Recevoir les appels entrants des clients * Écouter activement les interlocuteurs * Identifier leurs attentes et les orienter * Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle * Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie * Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions

Commerciale

Dec 2015 - Jul 2016 (7 months)

Ce boulot m'a permis de développer certaines qualitées tels que: prestance face au client, aisance verbale, talents de négociateur, orientation résultats, disponibilité, flexibilité, bonne organisation personnelle, autonomie, identification au produit.

Education

Bachelor

2013 - 2017 (4 years)

Verifications

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