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Joined May 2, 2009

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Amanda H.

@vw7233423vw

4.9

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4.6

canada

100%

Jobs Completed

100%

On Budget

100%

On Time

28%

Repeat Hire Rate

## BIO **AMANDA HICKS SKILLS** **SQL/Oracle** Database construction and configuration (MS Access and SQL) Data manipulation and structuring Report configuration and customization **Java** Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Program creation from specifications Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Product testing reports and documentation Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Debugging programs designed by other individualsÂ Â Â **Communication** Ability to understand and relate to diverse individuals Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Creation of documents for different audience targets Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Ability to relate to diverse groups of individuals **Problem Resolution** Experience reviewing and resolving situations in a timely manner Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Experience de-escalating difficult situations Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Suggestion and implementation of unique resolutions **EDUCATION** **Algonquin College**Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Sept 2008 â€“ Present Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Nepean, ON Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Computer Programmer, 2 year Course Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â **Courses:** ObjectÂ Oriented Programming I (java),Â Database Systems Oracle, Business Programming Cobol **Dalhousie University**Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Sept 1996-April 2000 Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Halifax, NS Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Bachelor of Science, 3 year degree **Additional Courses** Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Introduction to networking Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â JanuaryÂ - April 2008 Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Intermediate Conversational FrenchÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â January Â - April 2008 Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Advanced MS AccessÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â January - Â April 2001 Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â **EMPLOYMENT** **Startek Canada Ltd.Â Â Â Â Â Â Â Â ** **Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â ** October 2002 - August 2008 Customer Service Representative Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â De-escalating customers Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Second level support on temporary basis Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Peer-to-peer mentoring Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Coordination of team Peer-to-peer mentoring program **Consumer Impact MarketingÂ Â Â Â ** **Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â ** Varied Dates Late 2006 Marketing Representative Advertisement distribution Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Execution of marketing strategies through in store merchandising setup and placements Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Independent reporting and project execution **ASL Consulting****Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â ** October 2000 - October 2002 Customer Support and Implementation Specialist Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â First and second level resource for assistance with in-house software product & ## Area of Expertise Linux, Windows XP, Java, Article Writing, Javascript, HTML, C#