Primeramente se realizaría un análisis de la función actual del sistema, a partir de ello se identificarían los puntos en donde se deban realizar las correcciones respectivas, así como identificar posibles mejoras en el sistema. Como se menciona en las habilidades requeridas, parece ser que el sistema está desarrollado sobre PHP y Java, es necesario identificar que tecnología es la que realiza la lectura de correos y la interpretación de los archivos adjuntos, posterior a esto se debe identificar si utilizan un API para tales funciones, esto con el propósito de ver la posibilidad de actualizar las versiones dichas APIs y con ello mejorar la funcionalidad del sistema. Al finalizar todo esto se expondrá como se arreglará el problema y si es posible una implementación de mejora en la funcionalidad.
Está es la propuesta en la forma de trabajo para la resolución de su problema, quedo al pendiente para cualquier aclaración o duda.