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sfax, tunisia
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Joined August 28, 2011
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Walid Z.

@walid08

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Service client en ligne

5 ans d’expériences dans le domaine du tourisme dont 1 an en tant qu’agent de voyage et 4 ans en tant que responsable d’une agence de voyage. J’ai accompagné de nombreux clients dans les réservations de séjours et de transports en proposant les offres. J’ai réussi dans ces 5 années de m’adapter à toutes les situations et à fidéliser une clientèle satisfaite de mes services de qualités supérieurs.
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Experience

Responsable agence de voyages

Trust Travel & Events
Jun 2016 - Present
-Organisation, gestion et suivi des plannings -Management de 2 personnes Répartition des responsabilités -Résolution des litiges Atteinte des résultats financiers

Agent de voyages

Trust Travel & Events
Jun 2015 - Jun 2016 (1 year)
-Assurer les réservations de séjours et de transports (hébergements, vols, locations de voitures) -Gérer les communications téléphoniques (clients, agences, aéroports, hôtels) -Renseigner les clients sur les horaires, les tarifs et les prestations complémentaires -Gérer le site web de l'agence et les réseaux sociaux -Traiter les réclamations avec diplomatie

Agent de vente en informatique

Best Buy Sfax
Aug 2014 - May 2015 (9 months, 1 day)
-Accueil et prise en charge personnalisée des clients -Conseil client -Réception des colis et réassort -gérer le site web du magasin -Gérer les réseaux sociaux de l'entreprise

Education

Baccalauréat en Informatique

Tunisia 2013 - 2014
(1 year)

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