Unterstützung bei Support und Testen - 3

€8-20 EUR / hour

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about 7 years ago

€8-20 EUR / hour

Es handelt sich um eine Softwarelösung zur Auftragsabwicklung für kleine bis mittelständische Unternehmen. Art und Umfang ist vergleichbar mit Lexware Financial Office. Auftrag, Schriftwechsel, Rechnung. Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden und unserer Partner sehr wichtig. Da wir ein größeres Rollout anstehen haben, benötigen wir kurzfristig zusätzliche Unterstützung in unserem Support. Die hier gelisteten möglichen Arbeitsschritte können je nach Fall unterschiedlich bzw. optional sein: 1 Erfassen ----------------- - Sie sind per Telefon und E-Mail für den Kunden (1st Level) erreichbar.- Das genannte Problem in unser Ticketsystem aufnehmen. - Kunden nach Details fragen und zu Ticket dazuschreiben - Versuchen Problem in unserer Testumgebung nachzuvollziehen. - Informationen im Ticket evtl. um Screenshots und Logdateien ergänzen. - Das Ticket um eine kurze Beschreibung des Problems in einfachen englischen Sätzen ergänzen. 2 Weiterleiten ---------------------------------------- - Bugfixing und Programmierarbeiten werden von unseren Entwicklern übernommen. - Einfache Einrichtungsarbeiten werden, soweit es geht, von Ihnen übernommen. Schwierigere Arbeiten reichen Sie weiter. 3 Kontrolle und Rückmeldung ----------------------------------------- - In der Testumgebung wird von Ihnen geprüft, ob das Problem in der aktuellem Version behoben ist. - Der Kunde wird informiert, dass ein Update oder eine Lösung verfügbar ist. - Evtl. wünscht der Kunde dass wir das Update per Teamviewer installieren. Die Arbeiten können von Ihrem Standort durchgeführt werden. (REMOVED BY FREELANCER.COM ADMIN) Da wir öfters Projekte dieser Art haben, würden wir Sie bei dem nächsten Projekt bevorzugt auf freelancer.com einladen.

Project ID: 13680054

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10 proposals

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Active 7 yrs ago

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10 freelancers are bidding on average €16 EUR/hour for this job

@georgpf

Guten Tag, Gerne würde ich Sie durch meine Erfahrungen im Umgang mit Kunden sowie durch meine Kenntnisse in der Implementation von Kundenorientierter Software bei Ihrem Rollout unterstützen. Zeitlich wäre ich auch an Wochenenden einsetzbar - die nötigen technischen Hilfsmittel sind vorhanden. Kontaktieren Sie mich bitte, wenn Sie an meinem Angebot interessiert sind. Mit freundlichen Grüßen, Georg Pfützenreuter

€16 EUR in 50 days

5.0

(1 review)

4.3

@Filipov74

Sehr geehrte Damen/Herren, Ich bin Aleksandar Filipov aus Skopje, Republik Mazedonien. Ich bin zwar in Deutschland geboren aber seit meiner ersten Lebensjahr lebe ich hier in Skopje. Die deutsch Sprache kenne ich schon seit mehr als 20 Jahren, sowohl auch die englische Sprache die ich zuerst gelernt habe. Universitätsabschluss in 2014 in Richtung Business Englisch und Deutsch als zweite Sprache erfolgreich abgeschlossen. Seit 2014 bin ich auch Staats anerkannter serbischer und deutscher Übersetzer und Dolmetscher auf mazedonisch und umgekehrt. Zur Zeit bin ich bei eine Kundenservice Unternehmen in Skopje beschäftigt wo E-Mails und ankommende Anrufe auf der deutsche Sprache gehandelt worden sind und da bin ich jeden Tag 8 Stunden beschäftigt. In meiner freie Zeit ich bin auch Mitarbeiter bei eine Internet Kunde aus Deutschland (Spreewälder Hofladen) wo Bestellungen und die Ware überprüft wurden. Wir können eine Test Phase machen in dem Sie mir zeigen was Ich tun muss. Wie Ich das verstanden habe es handelt sich um Kundenservice. Andere Fähigkeiten : -MS Office; -Excel; -Daten Eintragung usw. Zögern Sie nicht mit mir ins Kontakt zu setzen entweder hier auf Freelancer oder sogar auf Skype als alex.filipov82. Mit freundlichen Grüßen, Aleksandar Filipov

€17 EUR in 40 days

4.9

(4 reviews)

3.6

@volkovavanessa

Hello, My name is Vanesa Valkova. I have got strong background in IT industry and 3 years experience as technical support and data analyst in accounting software company. I have worked as Quality Assurance agent in TestRTC for 6 months. I am familiar with SQL and I have got proficiency in most of the Microsoft products. I am fast learner with analytical thinking and problem solving skills! Contact me!

€12 EUR in 40 days

5.0

(2 reviews)

2.3

@samiramaassen

Hallo lieber Anbieter, mein Name ist Samira und ich bin Vollprofi, wenn es um UA-Testing und dessen Koordination geht. Ich habe bereits zwei Jahre intensive Erfahrung in dem Bereich gesammelt, da ich beim Verkaufssender QVC für die Endabnahme der digitalen Produkte zuständig war. QVC gehört zu einem der größten Onlineshop-Netzwerke der Welt und dementsprechend fällt mit das Testen auch leicht, wenn es sich um ein komplexeres System handelt. Tickets aufmachen in englischer Sprache ist auch kein Problem. Ich spreche auch fließend Entwickler ;) Ich freue mich auf eine Rückmeldung Liebe Grüße Samira

€22 EUR in 40 days

5.0

(1 review)

1.4

@tangramua

hallo, mein team kann helfen. Wir haben gute Erfahrung mit telefonie. Schreib mir bitte um die details zu besprechen.

€21 EUR in 40 days

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@sourabh94aqua

A proposal has not yet been provided

€10 EUR in 15 days

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@hudsoncode

When do you need this project called "Unterstützung bei Support und Testen - 3" up and running? or is this ongoing work? I'm an experienced software engineer and designer. 7AM - 7PM EST available on skype available on phone located in the US

€23 EUR in 40 days

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@mcsmarketing

Hello, I represent a company from Romania that works for outsourcing services, costumer support, inbound and 24/7/365 service. Let me know if you are interested. Thanks

€15 EUR in 40 days

5.0

(1 review)

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@whitestar999

Ich würde mich freuen, mit Ihnen arbeiten zu dürfen und wäre sehr an einer langen Zusammenarbeit interessiert. Die Arbeitszeit kann flexibel verändert werden.

€12 EUR in 42 days